随着城市化进程加快，老旧小区管理方式缺乏科学性、生活配套设施不完善等问题日益凸显。在这一背景下，慈利县零阳街道鲤鱼桥社区将2003年建成的光明小区作为试点小区进行“升级改造”，以创建“五好小区”为抓手和目标，在党建引领、小区品质、治理机制、为民服务、邻里关系等方面不断提升，进一步实现“五好”并进，小区居民的获得感、幸福感、安全感在家门口实现“升级”。

党建引领好，凝心聚力构建小区发展新格局。一是健全基层党组织。2003年建成的光明小区作为辖区内老旧小区代表之一，在社区党委领导下于2023年新成立小区党支部，选优配强班子，现有班子成员3名，均为在职干部职工。二是打造服务网络。创新小区管理模式，以“1+4+N”方式组建小区网格化治理团队；构建“片组邻”组织体系，开展“三长护蕾・未来可期”等主题服务群众活动，真正做到“民有所呼、我有所应”，让群众时刻感受党的温暖。三是发挥党员作用。积极探索“党建+网格”模式，把支部建在网格上，将党员融入网格中，组织入户宣传等一系列志愿服务活动，党员参与率达100%。

小区品质好，共建共享奏响幸福家园最强音。一是筑牢小区安全防护网。光明小区作为辖区内最早开发的商住一体小区，生活设备配套落后陈旧。为提升小区生活品质，争取1100万棚户区改造项目，对小区下水道、外墙体墙面砖、路面和路灯等基础设施进行修缮升级，增加200余个生态停车位，有效解决了小区内涝、停车难等问题；实施弱电线路和网线改造，消除小隐患，实现大安全。二是勾勒绿美家园新画卷。建立社区广告牌管理制度，对小区宣传栏进行整体规划，规范小区标识标牌；发动业主筹资出工对小区内空闲置区域进行绿化改造，实行管理责任“片区化”；进行垃圾分类工作试点，打造绿色“示范点”。三是打造助老助幼服务圈。设长者食堂1处，满足小区内所有独居留守老人的正常用餐；以网格为单元，挖掘建立“一小”照料场所，为辖区青少年儿童提供课后娱乐；新增小区健身器材，为居民提供户外运动休闲娱乐场所；精心打造标准化党群活动阵地，建成集健康运动、阅读学习、老年康养等10余项功能的邻里中心。

治理机制好，五治一体激活基层治理原动力。一是强化共治建设。构建“党组织+物业+志愿队”小区治理体系，设立光明小区志愿服务队，形成强党建、优服务的基层治理“金三角”，为共同服务居民、齐建模范小区打下良好基础。二是凸显自治强基。业主委员会联动业主共同制定《小区管理公约》《小区文明公约》《小区车辆管理制度》，让小区安全、车辆管理、维护小区公共利益和小区业主合法权益做到有章可循、有规可依、共治共享。三是提供法治保障。依托小区党群服务站和小区微信工作群，定期组织党员群众学习各类政策，了解法律法规等知识。开展“法律进小区”“法治讲堂”等免费法治宣传服务和线上线下法律咨询服务，提升居民法治观念和意识。四是坚持德治依托。小区开设道德讲堂、成立红白理事会，引导小区居民逐步养成勤俭节约、向善向好美德。五是突出智治支撑。全覆盖安装“智慧门牌”，构建小区居民信息网，为小区居民日常需求提供便捷；全面推进“网格+视频监控”工作，实现主要路口、重点场所监控全覆盖；在小区出入口增设车辆识别管理系统和门禁系统，通过智能化应用，有力提升小区安防水平。

为民服务好，多方参与当好纾困解难贴心人。一是拓宽“志愿”服务。充分发挥社区统筹协调作用，建立以“双报到”党员志愿服务为主，义工志愿服务为辅的志愿服务体系。小区党支部设置环境维护岗、政策宣传岗、困难帮扶岗、义务巡逻岗等4个岗位，220余名报到党员自行认岗履职，不定期开展政策宣传、普法宣传、安全生产宣传、交通安全劝导等活动。组建包含社会各类群体的义工志愿服务队，帮助小区居民解决网络、水电维护和下水道疏通等生活问题，调解各类矛盾纠纷，实现服务民生“零距离”。二是做优“订单”服务。探索建立“居民点单、小区党支部下单、党员接单”工作模式，让党员亮身份、亮承诺，抱团发力，提升公益服务效应，为社区居民提供“订单式”服务。由小区党支部工作人员定期收集小区宣传栏“点单墙”上的问题留言，结合实际制定解决方案并发送到小区党员“双报到”工作群，相关单位或党员个人积极认领工作任务，帮助解决问题。截至目前居民点单5起，接单党员20余名，解决问题5件，完成率100%。三是深化“清单”服务。联合“三联四建”工作组、小区党支部、业主委员会、物业服务企业共同开展活动。根据县政府办和县交警队两个联建单位职能，列出资源优势清单；线上线下相结合宣传收集，形成居民需求清单；结合“双向清单”开展交通安全知识讲座、垃圾分类知识宣传等系列活动，引导小区居民养成良好习惯，创建和谐、优美、平安小区。

邻里关系好，三邻为基构筑居民关系连心桥。一是组织搭台汇集“邻”聚力。楼栋长、网格长、邻长、组长、片长多方共守，每天楼栋长定时巡查，形成“小事不出组、大事不出片”的良好局面。二是近距交流突破“邻”隔阂。为居民提供交流学习的场所，利用标准化党群活动中心和邻里中心开展主题活动，拉近居民距离，实现邻里“面对面”交流，共享经验、共解难题。三是营造氛围拉近“邻”距离。利用小区宣传栏、LED电子屏、入户宣传等方式进行家风家训、好人好事宣传。组织开展“好婆婆”、“好儿媳”、“好邻里”评选活动，形成居民关系纽带，促使小区居民互帮互助、相互支持，居民找到归属感、提升凝聚力和认同感。